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Controles de la cola de llamadas del grupo de búsqueda
Ajustes de la cola de llamadas del grupo de búsqueda
Manager
La función de cola de llamadas del grupo de búsqueda se activa al utilizar la opción Cola de espera
activa de la ficha
utiliza para el grupo de búsqueda.
Controles
Se pueden utilizar las siguientes acciones de programación de funciones/botones de código corto:
SoftConsole
SoftConsole puede visualizar hasta 7 colas de llamadas de grupos de búsqueda (una octava cola se
reserva para las llamadas de rellamada). Se configuran al hacer clic en
de cola. Para cada cola de llamadas, se puede ajustar el umbral de alarma sobre la base del número de
llamadas en cola y el mayor tiempo de llamada en cola. Luego, se pueden seleccionar las acciones para
cuando una cola excede su umbral de alarma: Restaurar automáticamente SoftConsole, Preguntar
si deseo restaurar SoftConsole o Ignorar la alarma.
Dentro de cada cola de llamadas visualizada, se indica el número de llamadas en cola y el mayor tiempo
de llamada en cola. Cuando se excede un umbral de alarma, los iconos de la cola lo indican al cambiar de
color blanco a rojo. Se puede responder la llamada con el mayor tiempo de espera al hacer clic en el
botón adyacente.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Grupo de búsqueda | En cola
Función/acción
Código corto
Grupo
Parámetros de configuración: Grupo de búsqueda
. Cuando la función está activada, el icono
326
Predeterminad
Botón
o
y al seleccionar la ficha Modo
Página 329
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
se
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