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9.29.3 Desconexión automática
En general, un usuario puede cerrar sesión por sí mismo o el inicio de sesión de otro usuario puede cerrar su sesión. Los
siguientes métodos pueden ser usados por el sistema para cerrar la sesión de un usuario de manera automática. Un
usuario de escritorio compartido remoto, cuyo sistema regular ya no pueda ser visto por el sistema remoto en el que
inicia sesión, cierra sesión de manera automática después de 24 horas.
Los siguientes métodos sólo se aplican a usuarios con Código de inicio de sesión configurados para Inicio de sesión
forzado.
Tiempo de espera de inactividad
El
Período de inactividad en inicio de sesión
para cerrar la sesión del usuario de manera automática después de un período establecido de inactividad telefónica. El
período puede establecerse entre 1 y 99999 segundos y se basa en la inactividad de llamada que no incluye a las
llamadas entrantes en ese momento.
Llamadas no atendidas
Los usuarios que sean miembros de grupos de búsqueda reciben llamadas del grupo de búsqueda cuando inician sesión y
no tienen llamadas en curso. Si el usuario está conectado, pero no está presente, continuarán recibiendo llamadas del
grupo de búsqueda. En este escenario, puede ser útil cerrar la sesión del usuario.
1. Para el grupo de búsqueda
En la ficha Grupo de búsqueda | Grupo de búsqueda, utilice la opción Estado del agente si no hay respuesta se aplica a
para seleccionar los tipos de llamadas sin respuesta del grupo de búsqueda que deben cambiar el estado del usuario.
Las opciones son:
· Ninguno.
· Cualquier llamada.
· Llamadas entrantes externas.
2. Para el usuario
Se puede usar
Estado en Sin respuesta
opción a la que debe cambiarse el estado del usuario si no responde a una llamada del grupo de búsqueda. Las
opciones son:
· Sesión iniciada
Si se selecciona esta opción, no cambia el estado del usuario.
· Ocupado finalizando trabajo.
Si se selecciona esta opción, el estado de pertenencia del usuario del grupo de búsqueda que desencadena la
acción se cambia a desactivado. El usuario todavía puede realizar llamadas y recibirlas y seguirá recibiendo
llamadas desde otros grupos de búsqueda a los que pertenezca.
· Ocupado, no disponible
Si se selecciona esta opción, el estado del usuario se cambia a No molestar. Esto equivale a NM y afectará a todas
las llamadas que se realicen a ese usuario.
· Desconectado
Si se selecciona esta opción, el estado del usuario cambia a desconectado. En ese estado, no pueden realizar
llamadas ni recibirlas. Las llamadas del grupo de búsqueda pasan al próximo agente disponible y las llamadas
personales consideran al usuario como ocupado.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
(Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor
299
(Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor
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Funciones de teléfono: Escritorio compartido
). Esto establece la
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15-601011 Número 29r (11/9/2012)
) del usuario
299
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