Tabla de contenido
Publicidad
12.1 Campos de SMDR
El informe de SMDR contiene los siguientes campos. Observe que los valores de hora se redondean al segundo más
cercano.
1.Inicio de la llamada
Hora de inicio de la llamada en formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS. Para todos los segmentos de llamadas transferidas
es la hora en la que se inició la llamada. Por ello, cada segmento de la llamada tiene la misma hora de inicio.
2.Duración de conexión
Duración de la porción conectada de la llamada en formato HH:MM:SS. No incluye la duración del timbre, la retención
ni el estacionamiento. Las llamadas perdidas o erróneas tendrán una duración de 00:00:00. La duración total de un
registro se calcula como Duración de conexión + Duración de timbre + Tiempo de retención + Duración de
estacionamiento.
3.Duración de timbre
Duración de la porción de timbre de la llamada en segundos.
· Para las llamadas entrantes, representa el intervalo entre la llamada que llega al conmutador y el momento en que
se la atiende, no el tiempo que timbra en una extensión individual.
· Para las llamadas salientes, indica el intervalo entre el inicio de la llamada y el momento de ser respondida en el
equipo remoto, si el tipo de troncal lo admite. Las troncales analógicas no pueden detectar respuestas remotas y
por ello no pueden proporcionar una duración de timbre para las llamadas salientes.
4.Llamante
El número de la persona que llama. Si la llamada se originó en una extensión, será ese número de extensión. Si la
llamada se origina externamente, será la CLI de quien llama si está disponible. De lo contrario, se dejará en blanco.
5.Dirección
La dirección de la llamada – E para las llamadas entrantes, S para las llamadas salientes. Las llamadas internas se
representan como S por "saliente". Este campo puede usarse en conjunto con Es interna a continuación para
determinar si la llamada es interna, externa saliente o externa entrante.
6.Número llamado
Es el número al que llamó el sistema. Para una llamada que se transfiere, este campo muestra el número al que se
llamó originalmente, no el número del interlocutor que transfirió la llamada.
· Llamadas internas: La extensión, el grupo o el código corto al que se llamó.
· Llamadas entrantes: el número de extensión de destino para la llamada.
· Llamadas salientes: Los dígitos marcados.
· Correo de voz: Llamadas a un buzón de correo de voz del usuario.
7.Número marcado
Para las llamadas internas y salientes es idéntico a lo estipulado en Número al que se llamó más arriba. Para las
llamadas entrantes, es el DDI de quien realiza la llamada entrante.
8.Cuenta
El último código de cuenta adjuntado a la llamada. Nota: Los códigos de cuenta del sistema puede contener caracteres
alfanuméricos.
9.Es interna
0 ó 1, lo que denota si ambos interlocutores de la llamada son internos o externos (1 equivale a una llamada interna).
Las llamadas a destinos en otros en otros conmutadores de la red se indican como internos.
Dirección
Es interna
I
O
O
10.ID de llamada
Es un número que comienza en 1.000.000 y aumenta de a 1 por vez para cada llamada única. Si la llamada generó
varios registros SMDR, cada registro tendrá la misma ID de llamada. Observe que la ID de llamada usada se reinicia a
partir de 1.000.000 si se reinicia el sistema.
11.Continuación
1 si existe otro registro para esa ID de llamada, 0 en caso contrario.
12.DispositivoInterlocutor1
El dispositivo número 1. Generalmente es quien inicia la llamada, aunque en algunos escenarios, como en las
conferencias, esto puede variar. Si el grupo de búsqueda/extensión participa en la llamada, sus detalles tendrán
prioridad sobre una troncal. Incluye destinos de red remotos.
Tipo
Dispositivo de interlocutor
Número interno E<número de extensión>
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Tipo de llamada
0
Llamada entrante externa
1
Llamada interna
0
Llamada saliente externa
Nombre de interlocutor
<nombre>
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
Apéndice: SMDR:
Página 877
Publicidad
Tabla de contenido
