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9.8 Grupos de cobertura
Para los usuarios que tienen seleccionado un grupo de cobertura, el funcionamiento de dicho grupo se aplica a todas
las llamadas externas destinadas al usuario.
Para llamadas externas:
· En los escenarios en los que normalmente una llamada externa pasaría al correo de voz, esta sigue sonando y
también comienza a alertar a los miembros del grupo de cobertura.
· Se usan los parámetros de configuración de Sígueme de los miembros del grupo de cobertura, no así los
parámetros de reenvío.
· Si el usuario no está disponible, por ejemplo, si cerró sesión o se estableció como No molestar, se aplica de
inmediato la operación del grupo de cobertura.
· Si se configura al usuario para que se reenvíen las llamadas en caso de estar ocupado, se aplica la operación de
cobertura a las llamadas de usuario reenviadas a destinos de reenvío en caso de estar ocupado.
No se aplica la operación de grupo de cobertura a los siguientes tipos de llamadas:
· Llamadas de grupos de búsqueda.
· Rellamadas, como llamadas de retorno, rellamadas de llamadas retenidas, rellamadas de llamadas estacionadas,
regresos de llamadas automáticos.
El grupo de cobertura se establece mediante la opción
mediante la opción asociada
configuración de grupo usados son:
· La lista de miembros de grupo. Se consideran un grupo conjunto sin importar la configuración del grupo.
· Si el grupo tiene configurado grupo de respaldo de servicio nocturno o grupo de respaldo de fuera de
servicio, se usan los miembros de dichos grupos si el grupo de cobertura se configura en el modo de servicio
nocturno o en el modo de fuera de servicio respectivamente.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Derechos de usuario | Telefonía | Configuración de supervisor
Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor
del usuario o
299
. Los únicos parámetros de
409
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15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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