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12.2 Ejemplos de SMDR
A continuación encontrará ejemplos de registros SMDR del sistema para escenarios de llamadas comunes.
Ejemplos básicos
Llamada entrante perdida
En este registro, la
duración de la llamada
se conectó. En
Duración de
2008/06/28 09:28:41,00:00:00,9,8004206,I,4324,4324,,0,1000014155,0,E4324,Joe Bloggs,T9161,LINE 5.1,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada contestada por el correo de voz
En este ejemplo,
215
realizó una llamada a 211. No obstante, en
muestra que el correo de voz atendió la llamada.
2008/10/20
06:43:58,00:00:10,21,215,O,211,211,,I,28,0,E215,Extn215,V9051,VM Channel
Llamada transferida al correo de voz
En este ejemplo, el
campo Continuación
coincidente identifica el segundo registro como parte de la misma llamada. Los detalles del cambio en
entre los dos registros muestran que la llamada se transfirió al correo de voz.
2008/06/28
09:30:57,00:00:13,7,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,1,E4750,John
2008/06/28
09:30:57,00:00:21,0,01707392200,I,299999,299999,,0,1000014160,0,V9502,VM Channel
Llamada externa
El campo
Es interna
en
0
entrante. El valor de
Duración de timbre
2008/08/01 15:14:19,00:00:05,7,01707299900,I,403,390664,,0,1000013,0,E403,Extn403,T9001,Line 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,,
Llamada interna
El campo
Es interna
en
1
total de
Duración de conexión
2008/06/26 10:27:44,00:00:44,4,4688,O,4207,4207,,1,1000013898,0,E4688,Joe Bloggs,E4207,John Smith,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada saliente
La combinación del campo
externa. La línea y, en este caso, el canal, usados están indicados por
digital, se muestra también la
2008/06/28 08:55:02,00:08:51,9,4797,O,08000123456,08000123456,,0,1000014129,0,E4797,Joe
Llamada de correo de voz
Los dos registros a continuación muestran llamadas al correo de voz. El primero muestra el
el código corto predeterminado para acceder al correo de voz. El segundo muestra el
voz, lo que indica que se usó algún otro método como la tecla Mensaje de un teléfono, para iniciar la llamada.
2008/06/28 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,*17,*17[1],,1,1000014131,0,E4966,John Smith,V9501,VM Channel 1,0,0,,,,,,,,,,,,,
2008/06/28 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,VoiceMail,VoiceMail,,1,1000014134,0,E4966,John Smith,V9501,VM Channel 1,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada estacionada
En este ejemplo, el primer registro tiene una
campo
Continuación
indica que la llamada no finalizó de este modo y que existen más registros. El segundo registro tiene
la misma
ID de llamada
y muestra un cambio en el
estacionamiento de la llamada. Observe también que ambos registros comparte la misma hora de inicio de llamada.
2008/10/20 07:18:31,00:00:12,3,215,O,210,210,,1,38,1,E215,Extn215,E210,Extn210,0,7,,,,,,,,,,,,,
2008/10/20 07:18:31,00:00:10,0,215,O,210,210,,1,38,0,E215,Extn215,E211,Extn211,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada entrante con código de cuenta
En este ejemplo, en alguna etapa en la que se realizó la llamada o durante esta, se introdujo un
2008/06/28 11:29:12,00:00:02,2,5002,I,1924,1924,Support,0,1000014169,0,E1924,Extn1924,T9620,LINE 8.20,0,0,,,,,,,,,,,,,
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
es cero y el campo
timbre, se muestra que sonó por 9 segundos antes de finalizar.
del primer registro nos indica que no fue el final de la llamada. La
muestra que esta es una llamada externa. El campo
fue de 7 segundos y el total de
muestra que esta es una llamada interna. El valor de
fue de 44 segundos.
Dirección
en Saliente y el campo
duración de timbre
antes de que se atendiera la llamada.
duración de estacionamiento
Continuación
está en 0, lo que indica que la llamada nunca
DispositivoInterlocutor2
Duración de conexión
Es interna
en 0 muestra que esta fue una llamada saliente
NombreInterlocutor2
que muestra que la llamada se estacionó. El
NombreInterlocutor2
[4], lo que indica que el interlocutor anuló el
y
NombreInterlocutor2
1,0,0,,,,,,,,,,,,,
Interlocutor 1
Smith,T9002,LINE 1.2,11,0,,,,,,,,,,,,,
2,T9002,LINE 1.2,0,0,,,,,,,,,,,,,
Dirección
muestra que fue una llamada
fue de 5 segundos.
Duración de timbre
fue de 4 segundos y el
y, dado que es un canal
Bloggs,T9001,LINE
número marcado
número marcado
como
Código de
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
se
ID de llamada
1.1,0,0,,,,,,,,,,,,,
como *17,
Correo de
cuenta.
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