Respaldar - Avaya B5800 Manual Del Usuario

5.8.5 Respaldar

La configuración de repliegue se puede utilizar para deshabilitar un grupo de búsqueda y configurar a dónde se
redirigirán las llamadas de dicho grupo en ese momento. Los grupos de búsqueda se pueden colocar manualmente En
servicio, Fuera de servicio o en Servicio nocturno. Asimismo, al utilizar un perfil de horario, un grupo se puede colocar
automáticamente en Servicio nocturno cuando se encuentra fuera de la configuración del Perfil horario.
Resumen: El repliegue redirige las llamadas de un grupo de búsqueda cuando dicho grupo no está disponible, por
ejemplo, fuera de las horas de trabajo habituales. Se puede activar manualmente o a través de un perfil de horario
asociado.
· Estados de servicio de los grupos de búsqueda
Un grupo de búsqueda puede estar en uno de tres estados: En servicio, Fuera de servicio oServicio nocturno.
Cuando está En Servicio, las llamadas se presentan con normalidad. En cualquier otro estado, las llamadas se
redirigen como se muestra a continuación.
· Redirección de llamadas
Las siguientes opciones son posibles cuando un grupo de búsqueda está en Fuera de servicio o Servicio nocturno.
· Grupo de repliegue
cuando se encuentra en estado Fuera de servicio, si se ha establecido un Grupo de repliegue de fuera de
servicio, las llamadas se redirigirán a ese grupo. Cuando se encuentra en estado Servicio nocturno, si se ha
establecido un Grupo de repliegue de servicio nocturno, las llamadas se redirigirán a ese grupo.
· Correo de voz
Si no se ha configurado ningún grupo de repliegue, pero el correo de voz está activado, las llamadas se redirigen al
correo de voz.
· Tono de ocupado
Si no se ha configurado ningún grupo de respaldo y el correo de voz no está disponible, las llamadas reciben un tono
de ocupado.
· Control manual del estado de servicio
Branch Gateway Manager y/o los códigos cortos pueden ser utilizados para cambiar el estado de servicio de un grupo
de búsqueda. Se pueden asignar acciones de código corto a los botones programables de los teléfonos.
· El icono se utiliza para un grupo de búsqueda configurado manualmente en el modo Servicio nocturno.
· El icono se utiliza para un grupo de búsqueda configurado manualmente en el modo Fuera de servicio.
· La configuración y el borrado de un grupo de búsqueda de servicio nocturno pueden realizarse mediante los
controles manuales o mediante un perfil de tiempo del sistema. No se admite el uso de ambos métodos para
controlar el estado de servicio nocturno de un grupo de búsqueda.
· Esta función no es compatible actualmente entre sistemas en una red de sitios múltiples. Solo la puede utilizar
un usuario que haya iniciado sesión actualmente en el mismo sistema como host del grupo de búsqueda.
· Perfil de horario
Es posible asociar un perfil de horario con el grupo de búsqueda. Cuando esté fuera del perfil de horario, el grupo de
búsqueda se coloca automáticamente en servicio nocturno. Cuando está dentro del perfil de horario, el grupo de
búsqueda utiliza el modo de selección manual.
· Cuando está fuera del perfil de horario y por lo tanto en servicio nocturno, los controles de servicio nocturno
manuales no se pueden utilizar para anular el servicio nocturno. No obstante, el grupo de búsqueda se puede
colocar en el modo fuera de servicio.
· Cuando un grupo de búsqueda está en Servicio nocturno debido a un perfil de horario, esto no aparece en Branch
Gateway Manager.
· El funcionamiento del perfil de horario no afecta los grupos de búsqueda configurados en Fuera de servicio.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Parámetros de configuración: Grupo de búsqueda
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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