Transferencia De Llamadas - Avaya B5800 Manual Del Usuario

9.27 Transferencia de llamadas

Los siguientes son algunos de los métodos que se pueden utilizar para transferir llamadas.
· Transferencia supervisada
Esta es una transferencia en la que el usuario espera a que responda el destino de la transferencia y habla con el
interlocutor antes de completar la transferencia, a esto se lo conoce como llamada de consulta. Pueden completar la
transferencia o abandonar la llamada y volver a la llamada retenida para su transferencia. Los detalles, pantalla,
timbrado y reenvío de la llamada aplicados son los correspondientes al tipo de llamada que se transfiere (interna o
externa).
· Transferencia no supervisada
Esta es una transferencia que se completa mientras aún está sonando el destino.
· Transferencia automática: reenvío
El sistema permite que los usuarios transfieran automáticamente las llamadas mediante opciones de reenvío como
Reenviar si ocupado, Reenviar si no responde y Reenvío incondicional. Para obtener información detallada, consulte
NM, Sígueme y Reenvío
· Transferencias a una extensión de reenvío
Cuando se transfiere una llamada a otra extensión que tiene activada la opción de reenvío, se utiliza el tipo de la
llamada que se transfiere. Por ejemplo, si se transfiere una llamada externa, si el destino de la transferencia tiene
activada la opción de reenvío de llamadas externas, se utilizará el reenvío.
· Tiempo de devolución de transferencia (segundos): Predeterminado = En blanco (Desactivado), rango = de 1 a
99999 segundos.
Establece la demora después de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no
hayan sido atendidas. Una llamada de devolución seguirá sonando y no se Reenviará ni se dirigirá al correo de voz.
· El retorno de transferencia se producirá si el usuario tiene un botón de vista de llamada disponible.
· No se aplica el retorno de transferencia si la transferencia se realiza a un grupo de búsqueda con la opción de
colas activada.
Herramient Transferencia no supervisada
a
Teléfono 1. Presione R. Cabe destacar que se escuchará un
analógico / tono intermitente cuando una llamada esté
Teléfonos retenida.
de una sola
2. Marque el número de destino de la
línea
transferencia.
3. Cuelgue.
Teléfono
1. Presione
Avaya DS
2. Marque el número de destino de la
transferencia.
3. Presione
completar la transferencia.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
.
764
Transferir.
Transferir nuevamente para
Funciones de teléfono: Reenvío de llamadas
Transferencia supervisada
1. Presione R.
2. Marque el número de destino de la
transferencia.
3. Si el destino responde y acepta la
llamada, cuelgue.
4. Si la persona no contesta o no desea
aceptar la llamada, presione R
nuevamente.
5. Para regresar al interlocutor original,
presione R.
1. Presione Transferir.
2. Marque el número de destino de la
transferencia.
3. Si el destino responde y acepta la
llamada, presione
nuevamente para completar la
transferencia.
4. Si la persona no contesta o no desea
aceptar la llamada, presione
Desconectar.
5. Para regresar al interlocutor original,
presione su botón de vista de llamada.
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
Reclamar
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Transferir
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