Unirse A Otras Llamadas (Puente) - Avaya B5800 Manual Del Usuario

8.6.9 Unirse a otras llamadas (puente)

Los botones de vista pueden usarse para "unirse" a llamadas existentes y crear una llamada en conferencia. Los usuarios
pueden unirse a las llamadas que se muestran en sus teléfonos como 'en uso en otro lugar'.
· A esta función normalmente se la conoce como 'puente a una llamada'. No obstante, esto causa confusión con los
botones de la vista de puente y, por ello, debe evitarse el término.
La capacidad de unirse a llamadas se controla mediante la siguiente función, que puede establecerse para cada usuario:
· Intrusión no permitida: Predeterminado = Activo
Si esta opción se establece para el usuario que ha participado durante más tiempo en la llamada, ningún otro
usuario puede unirse a esta. Si ese usuario deja la llamada, el estado se toma del siguiente usuario interno que ha
participado en la llamada la mayor cantidad de tiempo. Las excepciones son:
· Las llamadas de Correo de voz se manejan como Intrusión no permitida en todo momento.
· Cuando un usuario enruta una llamada externa fuera del conmutador y luego la abandona, el estado Intrusión
no permitida usado es aquel perteneciente al usuario que remitió la llamada fuera del conmutador.
· Toda llamada que no involucre a un usuario interno en ninguna etapa se manejará como si tuviera activado el
estado Intrusión no permitida. Por ejemplo:
· Cuando se enruta una llamada externa fuera del conmutador usando automáticamente un código corto en la
ruta de la llamada entrante.
· Llamadas VoIP desde un dispositivo no registrado en el sistema.
· La opción Intrusión permitida no se usa para unirse a llamadas que usan botones de vista.
También se aplica lo siguiente:
· Inaccesible
Además del uso de la opción Intrusión no permitida anterior, no puede accederse a una llamada en las
siguientes condiciones:
· Todavía se está marcando o enrutando la llamada o todavía está sonando.
· Es una llamada de timbrado, por ejemplo, una llamada que interrumpe una retención o estacionamiento.
· Si todas las partes internas, dos o más, que participan en la llamada la retuvieron.
· Recursos de conferencia
La capacidad de realizar un puente depende del recurso de conferencia disponible del sistema. Estos recursos son
limitados y variarán con el número de participantes existentes en las conferencias y llamadas de puente.
· Tono de conferencia
Cuando alguien se une a una llamada, todos sus participantes escuchan los tonos de conferencia del sistema. De
manera predeterminada, es un tono único cuando un participante se une a la llamada y un tono doble cuando la
abandona. Éste es un parámetro de configuración del sistema.
· Retención de una llamada de puente
Si un usuario retiene una llamada a la que se unió, su conexión con dicha llamada (conferencia) es la que se pone
en espera. Los demás participantes de la llamada continúan conectados y pueden seguir hablando. Esto se verá
reflejado en los indicadores de estado del botón. Para el usuario que presionó Retener, el botón que usó para
unirse a la llamada mostrará 'retenida aquí'. Para todos los restantes usuarios de la vista, se mostrará 'en uso
aquí'.
· Máximo de dos troncales analógicas
Solo puede incluirse un máximo de dos troncales analógicas en una llamada en conferencia.
· Llamadas estacionadas
Un botón de vista de línea puede indicar que una llamada está en curso en esa línea. Las llamadas cuyo
estacionamiento se anula mediante una vista de línea.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Operación de botón de vista: Otros controles de vista
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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