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5.21.1 Operadora automática
Esta ficha se usa para definir el nombre del servicio de operadora automática y los perfiles de horario que deben
controlar la reproducción de los saludos de la operadora automática.
Utilización
· Fusionable:
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del
sistema.
Parámetros de configuración
· Nombre: Rango = Hasta 12 caracteres
Este campo configura el nombre para el servicio de operadora automática. Las llamadas externas pueden dirigirse a la
operadora automática ingresando AA:Nombre en el campo de destino de la ruta de una llamada entrante.
· Inactividad máxima: Predeterminado = 8 segundos, rango = de 1 a 20 segundos.
Este campo define cuánto tiempo debe esperar la operadora automática a que se presione una tecla válida tras la
reproducción de los avisos. Si se excede ese tiempo, se desconecta a la persona que llama o se la transfiere a la
extensión de respaldo configurada en la Ruta para llamadas entrantes utilizada para la llamada.
· Permitir grabación local: Predeterminado = Activado.
Cuando está desactivado, se bloquea el uso de los códigos cortos para grabar avisos para la operadora automática. Sin
embargo, los códigos cortos sí pueden usarse para reproducir los saludos.
· Marcado directo por número: Predeterminado = Desactivado.
Esta configuración afecta la operación de todas las teclas presionadas en el menú de la operadora automática
establecido para usar la acción Marcado por número.
· Si se lo selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquier dígito siguiente marcado por la
persona que llama para la búsqueda de extensiones coincidentes. Por ejemplo, si se establece 2 en las acciones
para Marcar por número, se puede marcar 201 para la extensión 201.
· Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ningún dígito siguiente marcado por la
persona que llama para la búsqueda de extensiones del sistema. Por ejemplo, si se establece 2 en las acciones
para Marcar por número, se debe marcar 2 y luego 201 para la extensión 201.
· Marcar por nombre orden de coincidencia: Predeterminado = nombre de pila/apellido.
Determina el orden del nombre usado para la función Marcar por nombre de Embedded Voicemail. Las opciones son
Nombre y luego apellido o Apellido y luego nombre.
· AA Número:
Este número es asignado por el sistema y no puede modificarse. Se lo usa junto a los códigos cortos para acceder al
servicio de operadora automática o para grabar saludos para la operadora automática.
· Mañana/Tarde/Noche/Opciones de menú:
Cada operadora automática puede tener tres períodos de tiempo distintos, definidos por los perfiles de hora
relacionados. Se puede grabar un saludo para cada período. Las personas que llaman escuchan el saludo
correspondiente, seguido por el saludo con las opciones del menú, que debe detallar las acciones disponibles.
· Perfil de hora
El perfil de hora que define cada período de funcionamiento de la operadora automática. Cuando hay
superposiciones o intervalos entre los perfiles de hora, se da prioridad al perfil de la mañana, de la tarde y luego de
la noche.
· Código corto
Estos campos indican los códigos cortos del sistema creados automáticamente para permitir grabar los saludos para
los distintos perfiles de hora y el aviso con las opciones del menú.
· Nombre de la grabación: Predeterminado = En blanco. Rango = Hasta 31 caracteres.
Este campo aparece al lado del código corto utilizado para grabar manualmente los avisos de la operadora
automática. Sólo se lo usa si se utilizan archivos .wav pregrabados como saludo en lugar de grabar manualmente los
saludos mediante los códigos cortos indicados. Tenga en cuenta que, si se lo utiliza, este campo distingue
mayúsculas y minúsculas y usa el nombre incorporado dentro del archivo .wav en lugar del nombre real del archivo.
· Este campo puede usarse con todos los sistemas que admiten Embedded Voicemail. La función para convertir los
archivos .wav al formato correcto se proporciona con Branch Gateway Manager y puede ejecutarse a través de
Archivo | Avanzado | Utilidad de saludos LVM
transferirse manualmente a la tarjeta de memoria de Embedded Voicemail.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
(Función de saludos LVM). A continuación, los archivos deben
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15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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