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5.21 Operadora automática
La unidad de control IP Office Aura Edition admite el Embedded Voicemail. Esto utiliza la tarjeta de
memoria SD del sistema instalada en la unidad de control para proporcionar almacenamiento de
mensajes. Se activa al seleccionar Embedded Voicemail como el Tipo de correo de vozen la ficha
Sistema | Correo de voz
· Esta ficha y su configuración están ocultas a menos que el sistema se haya configurado para utilizar
Embedded Voicemail en la ficha
Es posible configurar hasta 40 servicios de operadora automática.
Los servicios de Embedded Voicemail incluyen la operadora automática, el acceso de los interlocutores a los buzones para
dejar o recolectar mensajes y anuncios a interlocutores en espera de ser respondidos.
· El IP Office Aura Edition admite hasta 6 llamadas simultáneas, según la cantidad de licencias. El límite de licencias
se aplica a la cantidad total de interlocutores que dejan mensajes, recolectan mensajes o usan una operadora
automática.
·
Además de la funcionalidad básica de buzón, Embedded Voicemail también puede proporcionar la operación de operadora
automática. Cada operadora automática puede utilizar los perfiles de horario existentes para seleccionar el saludo para
las personas que llaman y, a continuación, proporcionar acciones de seguimiento relacionadas con presionar las teclas 0 a
9, * y #.
· Perfiles de horario
Cada operadora automática puede utilizar hasta tres
mañana, la tarde y la noche. Estos se utilizan para decidir qué saludo se reproduce a los interlocutores. No
cambian las acciones que pueden seleccionar los interlocutores dentro de la operadora automática. Si los perfiles
de horario se superponen o crean intervalos, el orden de prioridad utilizado será mañana, tarde y noche.
· Saludos
Se utilizan cuatro saludos diferentes para cada operadora automática. Uno para cada período de perfil de horario.
Esto siempre estará seguido por el saludo para las acciones de la operadora automática. De forma
predeterminada, se crean automáticamente varios códigos cortos al sistema para permitir la grabación de estos
saludos desde una extensión del sistema. Consulte más abajo.
· Acciones
Se pueden definir acciones separadas para las teclas DTMF 0 a 9, * y #. Las acciones incluyen la transferencia a
un destino especificado, la transferencia a otra operadora automática, la transferencia a la extensión de un usuario
especificado por la persona que llama (marcado por número) y reproducción de los saludos.
· La acción Fax se puede utilizar para volver a enrutar las llamadas de fax cuando la operadora automática
detecta el tono de fax.
· La acción Marcar por nombre puede usarse para dejar que los interlocutores especifiquen el destino de la
transferencia.
· Códigos cortos
La incorporación de una operadora automática agrega automáticamente varios códigos cortos al sistema, los
cuales utilizan la función de código corto Operadora automática. Estos códigos cortos se utilizan para
proporcionar acceso de marcado para grabar los saludos de la operadora automática.
· De manera automática, se agregan cuatro códigos cortos al sistema (*81XX, *82XX, *83XX y *84XX) para
usarse con todas las operadoras automáticas en los saludos de mañana, tarde, noche y en las opciones del
menú, respectivamente. Estos códigos usan un número de teléfono con el formato "AA:"N".Y", en el que la
N es reemplazada por el número de la operadora automática marcado e Y es 1, 2, 3 o 4 para el saludo de la
mañana, tarde, noche o la opción del menú.
· Se puede agregar manualmente un código corto adicional con el formato (por ejemplo) *80XX /
Operadora automática / "AA:"N en caso de que se requiera el acceso marcado interno para las
operadoras automáticas. Los códigos breves *800XX, *801XX...*809XX, *850XX, y *851XX se crean
automáticamente para grabar una indicación de anuncio.
· Llamadas de enrutamiento a la operadora automática
Se puede utilizar el formato de número de teléfono AA:Nombre para enrutar a las personas que llaman a la
operadora automática. Se puede utilizar en el campo de destino de las rutas de llamadas internas y en el campo
del número de teléfono de los códigos cortos configurados para la función Operadora automática.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
.
166
Sistema | Correo de voz
perfiles de horario
Parámetros de configuración: Derechos de usuario
.
166
existentes en cada uno para la
382
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
Página 415
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