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5.8.10.3 Disponibilidad de miembros
Resumen: Informa cuando un miembro de grupo de búsqueda se ve como disponible para que se le presente una
llamada de grupo de búsqueda.
La configuración del grupo de búsqueda de Branch Gateway Manager muestra una lista de aquellos usuarios que son
miembros del grupo de búsqueda y que por lo tanto pueden recibir llamadas dirigidas a ese grupo de búsqueda. Sin
embargo, hay una variedad de factores que pueden afectar si un miembro de grupo de búsqueda en particular se
encuentra disponible para recibir llamadas de grupo de búsqueda en un momento determinado.
· Llamada existente conectada
Los usuarios con una llamada existente conectada no están disponibles para recibir llamadas de grupo de búsqueda
adicionales. Esto es independientemente del tipo de llamada conectada, de si el usuario tiene botones de vista de
llamada disponibles o si está usando llamadas en espera.
· Llamada en espera de grupo de búsqueda
Se puede habilitar la llamada en espera colectiva para grupos de búsqueda mediante Tipo de timbre de Llamada
colectiva en espera.
· Inicio y cierre de sesión
El sistema permite que los usuarios inicien y cierren sesión en las extensiones, proceso que se conoce como 'escritorio
remoto'. Mientras el usuario tiene cerrada la sesión, no está disponible para recibir llamadas de grupo de espera.
· Los usuarios de hermanamiento móvil con las opciones Llamadas de grupo de búsqueda en que puede usarse
el hermanamiento móvil y con Hermanar si la sesión está desactivada seleccionadas aún podrán recibir
llamadas del grupo de búsqueda, a menos que desactiven el hermanamiento.
· Pertenencia activada/desactivada
El sistema proporciona controles para desactivar temporalmente la pertenencia de los usuarios al grupo de búsqueda.
Cuando está desactivada, el usuario no puede recibir llamadas dirigidas a ese grupo de búsqueda.
· No molestar
Los usuarios utilizan esta función para indicar que no desean recibir llamadas. Esto incluye las llamadas de grupo de
búsqueda. En entornos de centros de llamadas, a este estado también se lo conoce como 'Ocupado no disponible'.
Consulte
No molestar
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· Ocupado con llamada retenida
Cuando los usuarios han retenido una llamada, pueden recibir otras llamadas, incluidas las llamadas de grupo de
búsqueda. La configuración de Ocupado con llamada retenida puede utilizarse para indicar que el usuario no está
disponible para llamadas adicionales cuando tiene una llamada retenida.
· Reenvío incondicional
De manera predeterminada, los usuarios configurados en Reenvío incondicional no están disponibles para las llamadas
de grupo de búsqueda. El sistema permite seleccionar el reenvío de llamadas de grupo de búsqueda como una opción.
· Inactivo/descolgado
El miembro del grupo de búsqueda debe estar inactivo para poder recibir una llamada de grupo de búsqueda que esté
sonando.
· Miembros no disponibles
Si se ha habilitado la llamada en cola, las llamadas se colocarán en cola. Si no se ha habilitado la llamada en cola, las
llamadas irán al grupo de desborde, si este está configurado, aunque el tiempo de desborde no esté configurado o esté
configurado en 0. Si no se ha habilitado la llamada en cola y no se ha configurado el desborde, las llamadas irán al
correo de voz. Si el correo de voz no está disponible, las llamadas externas irán al destino de repliegue de las rutas de
llamadas entrantes, mientras que las llamadas internas recibirán una indicación de ocupado.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
.
Página 344
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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