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9.7 Registro de llamadas centralizado
El sistema puede almacenar un
centralizado de los usuarios puede contener hasta 30 registros de llamadas para las llamadas de usuario. Cuando se
alcanza este límite, cada registro de llamadas nuevas reemplaza al más antiguo.
En los teléfonos Avaya que tienen un botón fijo para Registro de llamadas o Historial (de las series 1400, 1600, 9500
y 9600), el botón se puede usar para mostrar el registro centralizado de llamadas del usuario. El registro centralizado de
llamadas también se usa para los teléfonos de las series M y T. El usuario puede utilizar el registro de llamadas para
realizar llamadas o guardar como marcado rápido personal. También pueden editar dicho registro para eliminar entradas.
El registro de llamadas centralizado se traslada con el usuario si éste inicia y cierra sesión en teléfonos diferentes.
También se aplica si utilizan escritorio compartido dentro de una red.
Información de registro de llamadas
La siguiente información se incluye en todos los registros de llamadas centralizados.
Información
Descripción
Nombre
Indica el nombre de la persona que llama o a quien se llama, si están disponibles. Hasta 31
caracteres.
Este texto es similar al que aparece en la pantalla del teléfono al recibir una llamada. Por ejemplo,
en las llamadas reenviadas se incluyen los detalles del destino original y el nombre de la persona
que llama (por ejemplo, Bob o Sue).
Número
Indica el número asociado con la llamada. Hasta 31 dígitos.
Etiqueta
Es posible asociar una etiqueta de texto con las llamadas mediante distintos métodos. Consulte
Etiquetado de llamadas
registro de llamadas del teléfono.
Fecha y hora
Especifica la fecha y la hora de la llamada según la hora del sistema.
Duración
Indica la duración de la llamada. Para las llamadas salientes y respondidas, corresponde al tiempo
de conexión de la llamada. Para las llamadas perdidas, corresponde al tiempo de timbre de la
llamada.
Tipo de registro
Los registros pueden ser de llamadas entrantes, salientes o perdidas. Tenga en cuenta que
estas son llamadas dirigidas al usuario o realizadas por este, no desde o hacia un teléfono; por lo
tanto, se pueden incluir las llamadas administradas a través de un dispositivo hermanado,
de llamada móvil
Cómputo
Indica la cantidad de veces que una llamada coincidente ha sido registrada. Una llamada
coincidente es una llamada del mismo nombre, número y tipo. Se conserva un solo registro para
las llamadas coincidentes; el cómputo se incrementa en 1 y se utiliza la fecha y la hora de la
llamada coincidente más reciente.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
registro de llamadas centralizado
. Hasta 31 caracteres. No se muestra la etiqueta en la pantalla de
753
o
cliente one-X Mobile
725
· Entrantes
Llamadas dirigidas al usuario respondidas por este. Incluye las llamadas que el usuario
responde desde un dispositivo hermanado, como también las llamadas salientes que se
transfieren al usuario y que este responde.
· Salientes
Llamadas realizadas por el usuario.
· Perdidas
Llamadas dirigidas al usuario no respondidas por este. Incluye las llamadas que el usuario
recibe mientras está desconectado o en el estado No molestar.
· Los registros de llamadas perdidas incluyen una indicación sobre lo que sucedió con la
llamada. Las opciones son: Respondida por otro, Respondida por el correo de voz
o Perdida (sin respuesta en el sistema).
· Además, los registros de llamadas perdidas se identifican como reconocidos o no
reconocidos. Si el registro de llamadas del usuario contiene registros de llamadas no
reconocidos, el indicador de Registro de llamadas se enciende cuando se utiliza un
teléfono 1608 ó 1616. En el teléfono, si se visualiza un registro no reconocido, esto
hace que cambie a reconocido.
· Si se configura el usuario para incluir las llamadas perdidas del grupo de búsqueda en
los registros de llamadas, estas también se identifican como reconocidas o no
reconocidas.
para los usuarios. Cada registro de llamadas
742
.
729
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
control
Página 742
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