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5.8.10 Operación de los grupos de búsqueda
5.8.10.1 Tipos de búsqueda
Básicamente, la configuración de un grupo de búsqueda consiste de un nombre grupo de búsqueda, un número de
extensión, una lista de miembros del grupo de búsqueda y una selección de tipo de búsqueda. Son los últimos dos
parámetros los que determinan el orden en el que se presentan las llamadas entrantes a los miembros del grupo de
búsqueda.
Los tipos de búsqueda disponibles son; Colectivo, Secuencial, Rotativo y Espera más prolongada. Estos tipos funcionan
de la siguiente manera:
Grupo colectivo (anteriormente denominado Grupo grupo)
Una llamada entrante se presenta
simultáneamente a todos los miembros
disponibles del grupo de búsqueda.
Grupo secuencial (anteriormente denominado Grupo de búsqueda o lineal)
Una llamada entrante se presenta al
primer miembro disponible en la lista. Si
no responde, se presenta al siguiente
miembro disponible de la lista..
La próxima llamada entrante utiliza el
mismo orden. Se presenta a los
miembros disponibles y comienza
nuevamente desde el principio de la
lista.
Tipo de búsqueda Rotativo (anteriormente denominado Grupo circular)
Este tipo de búsqueda funciona de
manera similar al tipo Secuencial. Sin
embargo el punto de inicio para la
presentación de llamadas es el primer
miembro disponible desde el último
miembro que respondió una llamada.
Tipo de búsqueda de espera más prolongada (anteriormente denominado Inactivo o Mayor inactividad)
Este tipo de búsqueda no presenta las llamadas a los miembros del grupo de búsqueda en el orden en que aparecen en
la lista. Presenta las llamadas mediante el orden de la cantidad de tiempo en que los miembros del grupo de búsqueda
han estado inactivos.
Una llamada entrante se presenta primero al miembro disponible que ha estado mayor tiempo inactivo. Si no se
responde, se presenta al siguiente miembro que ha estado más tiempo inactivo.
· Donde las llamadas del grupo de búsqueda se presentan a una extensión hermanada, el estado de espera más
prolongado del usuario se puede restablecer al responder las llamadas, ya sea en la extensión maestra o hermanada.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Página 342
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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