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9.29.2 Ejemplos de escritorios compartidos
A continuación, se muestran ejemplos de maneras diferentes en que se puede usar la configuración de escritorio
compartido.
Escenario 1: Escritorio compartido ocasional
En este escenario, un usuario particular, para este ejemplo de extensión 204, necesita trabajar ocasionalmente en otras
ubicaciones dentro del edificio.
1. Se agrega un código de inicio de sesión a las opciones de configuración del usuario; para este ejemplo, 1234.
2. Ahora, el usuario puede iniciar sesión cuando lo necesite en cualquier otro teléfono, si marca *35*204*1234#. El
usuario asociado de manera predeterminada del teléfono es desconectado por este usuario y las llamadas que
reciba serán tratadas como ocupado. El usuario 204 también es desconectado de su teléfono normal y sus
llamadas ahora se vuelven a enrutar hacia el teléfono en el que inició sesión.
3. Cuando finaliza, el usuario puede marcar *36 para cerrar sesión.
4. Esta acción vuelve a conectar al usuario predeterminado normal del teléfono. Además, vuelve a conectar al usuario
de escritorio compartido en si extensión habitual.
Escenario 2: Escritorio compartido regular
Este escenario es muy parecido al que se menciona anteriormente. No obstante, el usuario no desea volver a ser
conectado de manera automática en su teléfono habitual hasta que regrese a su ubicación.
1. Se agrega un código de inicio de sesión a las opciones de configuración del usuario; para este ejemplo, 1234.
2. Se selecciona la opción Inicio de sesión forzado.
3. Cuando el usuario se desconecta del teléfono que usa actualmente, ya no se inicia sesión de manera automática en
su extensión normal. Cuando regresan a esa extensión, deben marcar *35*204*1234# para iniciar sesión.
4. Mientras no esté conectado en otros lugar, las llamadas a ese usuario reciben el tratamiento de ocupado.
Escenario 3: Escritorio compartido completo
Es similar a los escenarios antes mencionados, pero esta vez, el usuario no tiene una extensión de teléfono regular en
uso. Para realizar llamadas y recibidas, debe encontrar un teléfono en el que pueda iniciar sesión.
1. El usuario recibe un número de directorio de extensión que no coincide con la configuración del número de
directorio de extensión de las extensiones existentes.
2. También reciben un Código de inicio de sesión y se establece un Período de inactividad en inicio de sesión;
para este ejemplo, 3600 segundos (una hora). No se requiere el Inicio de sesión forzado, ya que el usuario no
tiene una extensión predeterminada en la que el sistema inicie sesión de manera automática.
3. El usuario ahora puede iniciar sesión en cualquier teléfono disponible, cuando lo necesite.
4. Si al final del día laboral olvida cerrar sesión, el Inicio de sesión en el período de inactividad los desconectará de
manera automática.
Escenario 4: Escritorio compartido de centro de atención telefónica
En este escenario, las extensiones de teléfono no tienen un número de extensión predeterminado. Varias configuraciones
de teléfono como esta pueden usarse en un centro de atención telefónica en el que los agentes usan cualquier escritorio
que esté disponible al comienzo de su turno. Como alternativa, se puede proporcionar una configuración de escritorios
con estos teléfonos para el personal que normalmente está en la ruta, pero que en ciertas ocasiones regresa a la oficina
y necesita un área de escritorio para completar trabajos administrativos.
1. Para las extensiones, la configuración Extensión se deja en blanco. Esto significa que esos teléfonos estarán
asociados con la configuración de usuario NingúnUsuario y exhibirán NO CONECTADO.
2. Los agentes del centro de atención telefónica o los usuarios móviles se configuran con números de directorio de
extensión que también coinciden con cualquier extensión física existentes. Todos reciben números de código de
inicio de sesión.
3. Los usuarios pueden iniciar sesión en cualquiera de las extensiones cuando sea necesario. Cuando se desconectan
o inician sesión en otro lugar, las extensiones regresan a la configuración de Nouser.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Página 796
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
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