Centro De Contactos - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Descripciones de campo del modo de configuración
Campo Descripción
La cantidad de segundos que un agente tiene para realizar una llamada manual des-
pués de que un cliente cuelga. Se utiliza cuando un cliente desea que lo llamen a un
número distinto.
Texto de visuali- Predeterminado = En blanco. Longitud máxima = 33.
zación de agente
Especifique la cadena de texto que se muestra en la extensión del agente remoto si di-
remoto
cha extensión es compatible con visualizaciones y el protocolo permite que se pueda
transmitir.
Indicación de Predeterminado = En blanco. Longitud máxima = 31.
voz de confirma-
Especifique el nombre del punto de Entrada de flujo de llamadas utilizado para reprodu-
ción para el
cir un saludo al agente remoto cuando este inicie sesión. El Punto de entrada real se
agente remoto
agrega como un punto de Entrada de módulos por medio del Cliente de VMPro. El pun-
to de entrada no se puede agregar como un punto de entrada de código de acceso,
usuario o grupo.
Primer número Predeterminado = 0 El primer número de extensión asignado a un agente remoto. No
de extensión del debe crear conflicto con el plan de marcación existente. Si el rango contiene extensio-
agente remoto nes de usuario existentes, estas se utilizan cuando se asignan extensiones a usuarios
remotos.
Cantidad de ex- Predeterminado = 0 Máximo = 500.
tensiones del
El rango de extensiones que comienza desde el mencionado anteriormente. Se crea un
agente remoto
usuario para cada extensión. Si se edita el campo y se reduce la cantidad de extensio-
nes, la cantidad de agentes remotos que pueden iniciar sesión se reduce a la nueva
configuración. Sin embargo, la reducción del rango no elimina de manera automática
los usuarios creados anteriormente. Los usuarios únicamente se pueden eliminar ma-
nualmente.
Usar tratamiento Predeterminado = desmarcado. Define el comportamiento del sistema cuando se pone
en espera perso- una llamada en espera. Cuando esta configuración no está seleccionada, se utiliza la
nalizado configuración del sistema Música en espera para el origen en espera de música del
sistema. Cuando está seleccionado, la fuente en espera de música es VMPro.
Grabar mientras Predeterminado = desmarcado. Cuando está seleccionada la casilla Usar tratamiento
se está en espe- en espera personalizado, se puede habilitar la configuración Grabar mientras se es-
ra tá en espera. Cuando no está seleccionado, la grabación se interrumpe cuando la lla-
mada está en espera. Cuando está seleccionado, la grabación continúa cuando la lla-
mada está en espera.
Intervalo de lí- La cantidad de troncales que utiliza Outbound Contact Express. La entrada predetermi-
neas nada es Intervalo de líneas troncales: 1-250 para el servidor Primario (local). 250 es
troncales/IP Offi- la cantidad máxima de troncales configuradas en un solo servidor. Utilice esta tabla pa-
ce ra definir la cantidad de líneas troncales que administran los sistemas primario y secun-
dario. El intervalo de líneas troncales debe coincidir con los números de línea que utili-
za el Marcador de contactos proactivo. Ingrese solo un rango por servidor.
Vínculos relacionados
Sistema en la página 186

Centro de contactos

Navegación: Sistema | Centro de contactos
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
™
de Avaya con Manager 258