Trabajo Posterior A La Llamada Automáticas - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Campo Descripción
Trabajo posterior Predeterminado = Apagado.
a la llamada auto-
Si está habilitado, el agente entra en Trabajo posterior a la llamada al final de una lla-
máticas
mada de grupo de búsqueda de ICR y no para indicar que está ocupado con actividad
de procesamiento posterior a la llamada. Durante el estado de Trabajo posterior a la
llamada, no se les envían llamadas del grupo de búsqueda.
Permite control Predeterminado = Apagado.
después de un
Si está habilitado, el agente puede extender el tiempo de Trabajo posterior a la llama-
trabajo posterior
da actualmente activo de forma indefinida.
a la llamada
Tiempo de traba- Predeterminado = El valor de este campo se completa según el campo Tiempo prede-
jo posterior a la terminado de Trabajo posterior a la llamada de Sistema | Centro de contactos.
llamada (seg.)
El tiempo después de una llamada en que el agente está ocupado y no puede ocupar-
se de las llamadas del grupo de búsqueda. Cambie el valor si desea especificar que el
tiempo de Trabajo posterior a la llamada para este usuario sea diferente al valor prede-
terminado del sistema.
Llamadas de co- Predeterminado = Desactivado [solamente en Brasil]
bro revertido per-
Determina si el usuario puede recibir y aceptar llamadas de cobro revertido.
mitidas
Denegar llama- Predeterminado = Desactivado.
das de interco-
Cuando está habilitada, cualquier llamada de intercomunicador automático a la exten-
municación auto-
sión del usuario se convierte de forma automática en llamada normal.
mática
Habilitar control Predeterminado = En blanco
de grupo de bús-
Todos los grupos de búsqueda disponibles para Integrated Contact Reporter se mues-
queda
tran en Nombre del grupo de búsqueda. Seleccione la casilla junto al grupo de bús-
queda cuya supervisión desea habilitar. Seleccione la casilla Nombre del grupo de
búsqueda si desea habilitar todos los grupos de búsqueda para supervisión. El campo
se activa cuando se asigna al usuario el rol de Supervisor mediante el campo Rol de
agente de ICR.
Vínculos relacionados
Telefonía en la página 410
Febrero de 2019
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
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