Varias Coincidencias; Destinos De Ruta Para Llamadas Entrantes; Ejemplos De Enrutamientos De Llamadas Entrantes - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Descripciones de campo del modo de configuración
marcado estando activa la llamada. Los códigos cortos de línea de dichas troncales se
pueden utilizar para modificar los dígitos entrantes.
Para una red Server Edition, estos ajustes solo pueden configurarse a nivel de red y se
replican automáticamente en la configuración de todos los sistemas de la red. Solo se pueden
ver y editarse a nivel de configuración de sistema individual si la consolidación de registro se
desactiva.
La determinación de qué ruta para llamadas entrantes se utiliza se basa en que llamada
coincida con varios criterios posibles. En orden descendente de prioridad, los criterios que
debe cumplir la llamada para usar esa determinada ruta son:
1. La Capacidad del portador indicada, si corresponde, con la llamada. Por ejemplo, si
la llamada es de voz, datos o video.
2. La Id. de grupo entrante de la troncal o canal de troncal en que se recibió la llamada.
3. El Número entrante recibido con la llamada.
4. La Subdirección entrante recibida con la llamada.
5. La CLI entrante de la persona que llama.

Varias coincidencias

Si existe una coincidencia entre más de un registro de ruta para llamadas entrantes, se
utilizará el que se agregó primero a la configuración.

Destinos de ruta para llamadas entrantes

Cada ruta entrante puede incluir un destino de reserva para cuando el destino primario está
ocupado. También puede incluir un perfil de horario que controle cuándo se utiliza el destino
primario. Fuera del perfil de horario, las llamadas se redireccionan a un destino de servicio
nocturno. Se pueden asociar varios perfiles de horario con una ruta para llamadas entrantes.
Cada perfil de horario utilizado tiene su propio destino y su destino de reserva especificados.

Ejemplos de enrutamientos de llamadas entrantes

Ejemplo 1
En este ejemplo, el cliente se ha suscrito para recibir dos números DID de 2 dígitos. El cliente
desea que las llamadas de uno se enruten al grupo de búsqueda Ventas y las llamadas del
otro, al grupo de búsqueda Servicios. Otras llamadas deben utilizar la ruta normal
predeterminada para el grupo de búsqueda Main. Las siguientes rutas de llamada entrante se
agregaron a la configuración para lograr esto:
Grupo de líneas
0
0
0
Cabe destacar que los números entrantes podrían haberse ingresado como el número
marcado completo, por ejemplo 7325551177 y 7325551188, respectivamente. El resultado aún
sería el mismo ya que la verificación de coincidencia de números entrantes se realiza de
derecha a izquierda.
Grupo de líneas
0
0
0
Febrero de 2019
Número entrante
77
88
en blanco
Número entrante
7325551177
7325551188
en blanco
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