Aviso De Cargo - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Configuración general del sistema

Aviso de cargo

El sistema admite el aviso de cargo (AOC) en llamadas salientes a intercambios de ISDN que
proporcionan información de AOC. Admite AOC durante una llamada (AOC-D) y al final de
esta (AOC-E). Esta información se incluye en la salida SMDR.
AOC solo se admite en llamadas de intercambio de ISDN salientes. No así en llamadas
entrantes, llamadas de cobro revertido, QSIG y llamadas no ISDN. Será necesario solicitar
que se provea señalización de AOC desde el proveedor del servicio de ISDN y podrá cobrarse
un cargo por este servicio.
Para los usuarios, solo se admite la visualización de información de AOC en teléfonos T3 y
teléfonos T3 IP.
Se le asignan sus cargos al usuario que realiza una llamada saliente mientras está conectado
a la llamada, tiene la llamada en espera o tiene la llamada estacionada.
Si AOC-D no está disponible, todo lo indicado por AOC-E se asigna al usuario que inició la
llamada.
Si AOC-D está disponible:
• Si se transfiere la llamada (uso del método de transferencia, anulación de
estacionamiento u otro) a otro usuario, todos los cargos por la llamada desde el momento
de la transferencia se asignan al nuevo usuario.
• Si la llamada se transfiere manualmente fuera del conmutador, los cargos de esta siguen
asignados al usuario que la transfirió.
• Si la llamada se reenvía automáticamente fuera del conmutador, los cargos
subsiguientes por llamada se asignan al usuario que realiza el reenvío.
• La información de AOC-D solamente se mostrará mientras la llamada esté conectada,
pero no cuando esté estacionada o retenida.
• Los cargos por llamada se actualizan cada 5 segundos.
Para las llamadas en conferencia, todos los cargos de cualquier llamada saliente que esté
incluida en la conferencia se asignan al usuario que inició la conferencia, incluso si dicho
usuario luego la abandonó.
Habilitación de operación de AOC
1. Establecer la divisa del sistema La configuración de Divisa predeterminada (Sistema
| Telefonía | Telefonía) se establece de forma predeterminada para que coincida con la
configuración regional del sistema. Tenga en cuenta que si se cambia la divisa, se
borran todos los costos almacenados por el sistema, excepto aquellos ya registrados a
través de SMDR.
2. Establecer el costo de llamada por unidad de cargo para la línea Se puede indicar
el AOC por el intercambio de ISDN en unidades de cargo en vez del costo real. El
sistema determina el costo por unidad usando la configuración Costo de la llamada
por unidad de cargo, que debe establecerse para cada línea. Los valores son
1/10.000 de una unidad de moneda. Por ejemplo, si el costo de la llamada por unidad
es de £1,07, deberá configurarse en la línea un valor de 10700.
3. Aplicación del Incremento de costo de llamada Puede ser un requisito que el costo
aplicado a las llamadas del usuario tenga un incremento (multiplicador) aplicado a él.
Esto puede realizarse usando la configuración Incremento de costo de la llamada
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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