Avaya IP Office Manual Del Usuario página 528

Descripciones de campo del modo de configuración
Campo Descripción
que no remitan ni transfieran llamadas externamente a través de la configuración de
Sistema | Telefonía | Telefonía | Inhibir reenvío y transferencia externos.
Restricción de Predeterminado = Desactivado
llamadas salien-
Cuando se configura, restringe al usuario para que no pueda realizar llamadas exter-
tes
nas.
Grupo de cober- Predeterminado = <Ninguno>
tura
Si se selecciona un grupo, el sistema no utilizará el correo de voz para contestar las
llamadas no respondidas por los usuarios. En cambio, la llamada continuará timbrando
hasta que sea respondida o la persona que llama se desconecte. En las llamadas ex-
ternas, luego de transcurrido el intervalo de respuesta, la llamada también se presenta-
rá a los usuarios que sean miembros del grupo de cobertura seleccionado. Para obte-
ner más información, consulte Grupos de cobertura.
Agente de ICR Aplicable en Integrated Contact Reporter
Predeterminado = Desactivado
Habilitar para configurar a miembros con derecho de usuario como agentes de ICR.
Cualquier usuario configurado para utilizar el derecho de usuario se convierte en agen-
te de ICR.
Si está habilitado, también activa los campos relacionados con el Trabajo posterior a la
llamada.
Trabajo poste- Aplicable en Integrated Contact Reporter
rior a la llamada
Predeterminado = Desactivado
automáticas
Si está habilitado, todos los agentes de ICR del derecho de usuario entran en Trabajo
posterior a la llamada al final de una llamada del grupo de búsqueda de ICR o no para
indicar que están ocupados con actividad de procesamiento posterior a la llamada. Du-
rante el estado de Trabajo posterior a la llamada, no se les envían llamadas del grupo
de búsqueda.
Para obtener más información sobre la configuración del Trabajo posterior a la llamada,
consulte Cómo administrar Avaya IP Office
Permite control Aplicable a Integrated Contact Reporter
después de un
Predeterminado = Desactivado
trabajo posterior
a la llamada Si está habilitado, los agentes de ICR en el derecho de usuario pueden extender el
tiempo de Trabajo posterior a la llamada actualmente activo de forma indefinida.
Tiempo de traba- Aplicable a Integrated Contact Reporter
jo posterior a la
Predeterminado = El valor de este campo se completa según el campo Tiempo prede-
llamada
terminado de Trabajo posterior a la llamada de Sistema | Centro de contactos.
Febrero de 2019
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
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