Avaya IP Office Manual Del Usuario página 435

llamadas que se enrutan nuevamente pero a un grupo de búsqueda, momento en el cual
se aplican los parámetros de configuración del grupo de búsqueda.
• Para que se usen los anuncios de manera efectiva, debe extenderse el intervalo de
respuesta del usuario más allá de los 15 segundos predeterminados o debe anularse la
selección de Correo de voz activado.
Grabación de anuncios
Voicemail Pro:
No existe ningún mecanismo dentro de las interfaces de usuario de telefonía (TUI) para grabar
los anuncios de usuario. Para proporcionar avisos personalizados, los puntos de inicio de
usuario en cola y todavía en cola deben ser configurados con Voicemail Pro con los anuncios
requeridos reproducidos mediante una acción genérica.
Embedded Voicemail:
Embedded Voicemail no incluye ningún aviso predeterminado ni ningún método para grabarlo.
Se proporciona la función de código corto Grabar mensaje para permitir la grabación de
anuncios. El campo de número de teléfono de códigos cortos que usa esta función requiere
que el número de extensión vaya seguido por ".1" para anuncio 1 o ".2" para anuncio 2. Por
ejemplo, para el número de extensión 300, los códigos cortos predeterminados *91N; / Grabar
mensaje / N".1" y *92N; / Grabar mensaje / N".2" se pueden utilizar para permitir la
grabación de los anuncios al marcar *91300# y *92300#.
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio
del sistema.
Campo Descripción
Anuncios activa- Predeterminado = Desactivado.
dos
Esta configuración habilita o deshabilita los anuncios.
Espera antes del Predeterminado = 10 segundos. Intervalo = 0 a 255 segundos.
1er aviso:
Esta configuración determina el tiempo de demora desde la presentación de la llama-
da tras el cual se debe reproducir el primer aviso para la persona que llama.
Indicar como lla- Predeterminado = Desactivado.
mada contestada
Esta configuración se usa en las aplicaciones CCC y CBC. De manera predetermina-
da, no se considera una llamada como respondida hasta que una persona o una ac-
ción de Voicemail Pro ha contestado con la opción Marcar llamada como respondi-
da seleccionada. Esta configuración permite que las llamadas se marquen como res-
pondidas una vez que la persona que llama ha escuchado el primer aviso. La aplica-
ción Customer Call Reporter no utiliza esta configuración.
Tono de posta- Predet. = música en espera.
nuncio
Tras el primer aviso, puede seleccionar si la persona debe escuchar Música en espe-
ra, Timbre o Silencio hasta que se le responda o se reproduzca otro aviso.
2do aviso Predeterminado = Activado.
Si se lo selecciona, se puede reproducir un segundo aviso para la persona que llama
si todavía no ha tenido respuesta.
Espera antes del Predeterminado = 20 segundos. Intervalo = 0 a 255 segundos.
2do aviso
Esta configuración establece la espera entre el 1er y el 2do aviso.
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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