Preparación De Un Informe De Errores - ABB IRC5 Manual Del Operador

2 Introducción a la solución de problemas
2.4 Preparación de un informe de errores
2.4 Preparación de un informe de errores
Introducción
Si necesita la ayuda del personal de asistencia de ABB durante la solución de
problemas de su sistema, puede preparar un informe de errores formal como se
detalla a continuación.
Para que el personal de asistencia de ABB pueda resolver mejor su problema,
usted tiene la posibilidad de adjuntar un archivo de diagnóstico especial generado
por el sistema si así se solicita.
El archivo de diagnóstico contiene lo siguiente:
¡RECUERDE que no es obligatorio crear ni adjuntar ningún archivo adicional al
informe de errores, a no ser que lo solicite explícitamente el personal de asistencia!
Creación del archivo de diagnóstico
El archivo de diagnóstico se crea manualmente de la forma detallada a
continuación.
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• Registro de eventos: Una lista con todos los eventos del sistema.
• Copia de seguridad: Una copia de seguridad del sistema, realizada para
fines de diagnóstico.
• Información del sistema: Información interna del sistema, útil para el
personal de asistencia de ABB.
Acción
Toque ABB, a continuación Panel de control y después Diagnóstico.
Aparece la pantalla siguiente:
en0500002175
Especifique el nombre que desee asignar al archivo de diagnóstico y la carpeta en
la que desea guardarlo y toque OK. La carpeta de guardado predeterminada es
C:/Temp, pero puede elegir cualquier carpeta, por ejemplo una memoria USB con
conexión externa.
Esta operación puede requerir varios minutos. Durante ese tiempo se muestra el
mensaje "Creando el archivo. Espere, por favor.".
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Manual del operador - Solución de problemas de IRC5
3HAC020738-005 Revisión: AA